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よくある質問

〜店頭編〜

・クレジットカードでの支払いは可能?
各種クレジットカードのご利用が可能です。
ただし、1万円未満のお会計は現金でのお支払いのみとさせて頂いております事をご了承下さい。


・営業時間内に間に合わなそうなんですが…
基本的に営業時間は「13:00〜20:00」ですが、事前にご連絡を頂ければ、お客さまのご都合に合わせて多少早くオープンしたり、遅くまで開けてる事も可能です。
ただし、スタッフに用事が無い時に限ります。


・取置きは出来ますか?
1週間以内でしたら取置き可能です。
お取り置きして1週間が過ぎましたら自動的に取置きを解消させて頂きます。


・定休日は?
決まった定休日はございません。
基本的に毎日休まず営業してますが、イベント出演等の都合で臨時休業する場合がございます。
その場合はブログ、ツイッター、Facebook等の様々なメディアにてお知らせ致します。


・欲しいサイズが売切れてた〜!
店舗内の作業スペースで製作してる手刷りプリントの商品でしたら、気軽にご相談下さい。
多少お時間を頂きますが、タイミング次第では当日製作が可能な場合もございます。


・購入後の返品、交換は可能ですか?
ご購入後の返品、交換は一切受け付けておりません。
店頭にてご自身でしっかりお確かめになってご購入して頂きます様にお願い申し上げます。



〜WEB SHOP(通販)編〜

・通販できますか?
WEB SHOPでは24時間受け付けております。


・通販の方法は?
WEB SHOPでは買い物カゴをポチっとして頂ければ簡単にお買い物がたのしめます。
難しい地名だったり、ちょっとオシャレな小難しい建物の名前だったりすると、送り先を誤る場合がございますので、WEB SHOPをご利用頂けると幸いです。


・会員登録について
当店のWEB SHOPで会員登録をいただくと、お買い物をよりスムーズにしていただくことができます。
ご登録後は、「会員ID」と、パスワードでパソコン、スマートフォン、携帯電話で共通してご利用いただくことが可能です。
※ポイントの取得もご利用いただけます。
会員登録には年会費や登録料などの料金は一切かかりません。


・会員登録の方法は?
1:当店のWEB SHOPトップページにある「マイアカウント」、もしくは「ログイン」箇所の、「新規登録(新規会員登録はこちら)」に進みます。
2:登録するEメールアドレスを入力し、「メール送信」を選択します。
3:登録に必要なメールが配信されますので、届いたメール内のURLを選択します。
4:基本情報を入力し、「確認画面へ」を選択し「会員登録する」ボタンを選択します。
5:「会員登録が完了しました」と表示され、ご登録は完了です。
同時に、ご入力いただいたメールアドレスにショッピングカート<noreply@cart.fc2.com>より、「ご登録ありがとうございます」が配信されます。

※パスワードの管理は厳重にお願い致します。
お忘れにならぬよう、また他人に知られないよう、大切に保管してください。


・会員登録ができない
会員登録ができない場合には、以下の理由が考えられます。
いま一度、ご入力の情報のご確認をお願いいたします。

【ご入力に誤りがある場合】
半角英数字での入力でない場合、もしくはメールアドレスが正しく入力されていない場合、「メールアドレスを入力してください」と表示され、登録はできません。いま一度、ご入力の情報のご確認をお願いいたします。

【登録に必要なメールが届かない場合】
すでに同じメールアドレスでご登録がございます。
ご登録内容をお忘れの場合は、「パスワードを忘れた方」画面より、ご登録いただいたメールアドレスを入力し、パスワードの再設定をしてください。

またご登録が初めてにも関わらず、メールが届かない場合には、以下の設定をご確認ください。
設定が完了したのち、再度お手続きをお願いいたします。

<携帯電話の場合>
ドメイン指定受信(@cart.fc2.com、@lifeatyourownrisk.com)の設定
URL付きメールの受信許可の設定

<パソコンの場合>
迷惑メールボックスの設定の解除


・ログインができない
ログインができない場合、以下の理由が考えられます。
いま一度、ご入力の情報のご確認をお願いいたします。

<ご入力の会員ID・またはパスワードに誤りがある場合>
英数字の大文字、小文字などに誤りのある場合、ログインはできません。いま一度、ご入力の情報のご確認をお願いいたします。

会員IDを忘れた方は、ご登録されたメールアドレスから、その旨をご記載の上、当店(info@lifeatyourownrisk.com)までメールを送信してください。
ご登録情報について、ご本人様確認を取らせていただいたのち、回答いたします。
ご登録のメールアドレスに変更のある場合や、ご本人様確認がお取りできない場合などの状況によって、新たに会員登録をお願いすることがございます。

パスワードを忘れた方は、「マイアカウント」項目の「パスワードを忘れた方はこちら」、または「ログイン」箇所から[パスワード再発送]を選択してください。
ご登録いただいたメールアドレスを入力し、パスワードの再発行をしてください。
※ご登録されたメールアドレスをお忘れの場合や変更があった場合には、パスワードの再発行はできません。

<会員登録が正常に完了していない場合>
[パスワード再発送]の画面からお手続きいただいてもご確認いただけない場合は、登録が正常に完了しておりません。
お手数ですが、再度新規会員登録をお願いいたします。


・通販の支払い方法は?
佐川急便eコレクト(代引)・クレジットカード決済・PayPal・コンビニ決済 がご利用頂けます。
※佐川急便eコレクト(代引)は現金またはクレジット決済からお選びいただき、商品到着時に配達員に直接お支払い下さい。
※クレジット・PayPal・コンビニ決済は[先払い]です。入金の確認が取れてから発送いたします。


・商品到着の日にちや時間帯の指定は出来ますか?
到着日の指定は、ご注文日から1週間以内とさせて頂きます。
1週間以内でしたら到着日の指定は可能です。
商品到着の時間帯も指定可能です。
「・午前中 ・12時〜14時 ・14時〜16時 ・16時〜18時 ・18時〜20時 ・19時〜21時」の中からお選び下さい。
※配達日のご指定をいただいていても、当日の交通事情や佐川急便の発送状況等により到着が遅延する場合がございます。
指定日・指定時間はあくまで目安である事を予めご了承下さい。


・メールが届かない
WEB SHOPでご注文が完了すると、基本的に5分前後で当店のショッピングカートから「ご注文の確認メール」が届きます。
こちらのメールが届かない場合、以下が理由として考えられます。
・ご注文時に入力したメールアドレスに誤りがある
・迷惑メールなどセキュリティ設定による受信拒否
・メールアドレスの「ドメイン指定受信設定」による受信拒否
以下のドメインを受信できるに設定をお願い致します。
@cart.fc2.com ←(ショッピングカートのドメイン)
@lifeatyourownrisk.com ←(RISKのドメイン)
商品を無事にお届けするために必要な情報を記載したメールになりますので、必ず受信の出来るように設定変更をお願いします。
メールが届かない場合には、お電話での確認も可能ですのでお気軽にご連絡ください。
RISK:03-5738-5303(13:00〜20:00)

詳しい設定方法は、以下URLよりご確認ください。
(名称や操作方法が異なる場合がございます)
http://risknews2.exblog.jp/25756119/


・WEB SHOPには無いけど、ブログに載ってた商品が欲しい!
欲しいアイテムの名前、色、サイズ、ブログの日付を書いてメールして頂くか、直接お電話にてお問い合せ下さい。


・交換、返品はできますか?
初期不良(届いた時に破れてた等)以外の交換、返品はお受けしておりません。
サイズが合わなかった場合でも基本的に交換、返品の受付は致しませんので、WEB SHOPに記載されたサイズペックを良くご確認の上オーダーして頂きます様お願い申し上げます。


・受取拒否について
正当な理由が無い「受取拒否」や「長期不在」のため配達が完了せずに返送されてきた場合は、往復の送料や手数料、また商品代を別途ご請求させて頂く場合がございます。
この場合は送料無料の場合でも送料は別途請求させて頂きます。
理由無き受け取り拒否の場合は次回からの発送をお断りする場合がございますので予めご了承ください。
尚、常習的な理由なき受取拒否など悪質な場合は、ショッピングカートの関係諸機関に連絡する場合がございます。
少額訴訟の場合は、弊社本社事務所の所在地を管轄する簡易裁判所にて行うものとします。


・クレジット決済・コンビニ決済に関しての注意
「クレジット決済・もしくはコンビニ決済」は決済代行専門会社であるGMOイプシロン株式会社のお支払い期限に伴い、ご注文日の翌日から10日内となります。
ご注文後10日間お支払いの確認がお取りできませんと、購入の意思がないものとし、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
止むを得ない理由により、ご注文後10日内のお支払いが困難な場合には、当店までご連絡をお願いいたします。
なお、ご連絡無しでご注文後10日間お支払いの確認がお取りできない状況が複数回続いた場合には、商品のご注文や発送を承ることができない場合がございます。予めご容赦ください。


・発送の連絡ののち、商品の受取が困難になった場合
緊急な事態によりお受け取りが困難になってしまった場合は、至急当店までご連絡して頂きます様お願い致します。
その際は当店より運送会社に連絡し、お客様のご負担無しでキャンセルの対応をさせて頂きます。



RISK
東京都世田谷区北沢2-26-7アパートメントストア2F
03-5738-5303
RISK official WEBSHOP
info@lifeatyourownrisk.com
OPEN:13:00〜20:00
定休日:不定休(ほぼ無休)
下北沢駅〜RISK(写真付き道案内)
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by risk_news2 | 2018-04-06 12:32 | よくある質問

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